客户接待流程

~ 1、打招呼。接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。
2、引入坐。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。
3、倒杯水。然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，并要提醒客户，以防烫到客户。
4、问来意。把水端给客户后，然后坐在客户身边，跟客户进行简单的交流，看看客户本次到访的来意是什么，看看他们是否有预约，然后再根据客户的来意情况进行下一步工作。
5、切正题。在了解了客户的来意后，按照客户的意图，假如客户提前有预约，就把客户引到预约的对象处，如客户是来了解公司的相关产品或服务的，可以请专人进行介绍。

评论精选：

18735643241：：客户接待的基本流程与关键节点 -
季霭______ 首先要明确来访的每位客户 1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的. 2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的. 3、也许他是路过这里顺便近来的, 当客户进入销售现场起,就应该马上迎过去向他问好,作简单的自我介绍...

18735643241：：公司求一套完整的客户接待流程程序,谢谢! -
季霭______ 办公家具产品:如果展厅足够大,先在展厅下功夫.以最佳配套的办公家具做几个样板间,配上书籍、电话、电脑、传真、茶具、装饰画、装饰品、文件夹文件架等等,真正的情景式样板间能促进购买欲望;反而不需要太多业务式解说,只要专业解说(风水、家具材质、搭配风格等等);让参观客人入座体验,进行对方体验的感触的沟通.标准接待流程:迎宾,引路,询问客户需求,模板推荐,样本间介绍及体验,休闲区洽谈,下单,送客.接待话术根据每个阶段的目的来设定,这个你们是经营者,最专业了,不用我敷述了.至于接待风格,建议不设标准,因为根据客户层次需求不同,接触的方式和介绍方式都不一样,需要导购员临时判断,临场发挥.

18735643241：：销售过程中应该怎么去接待顾客 -
季霭______ 观察顾客类型,确定讲解方案 通常顾客很难判定是属于哪一种类型,但可判定是接近哪一种类型,试探地用相应方法接近他、说服他.尤其在售卖的过程中,导购员一定要注意认真倾听顾客的感受,观察顾客行为,并做出相应服务措施;推销中...